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Que son los servicios de pago y como desactivarlos

Que son los servicios de pago y como desactivarlos








Te ha pasado a veces que tienes recibió un SMS con escrito “Servicio de pago activado: el coste del pase semanal es de 5,00 euros“¿Sin que hayas dado tu consentimiento? No se preocupen, no son los únicos. Es una experiencia que todo el mundo ha probado al menos una vez en la vida: los servicios de valor añadido son uno de los principales problemas que aqueja al mundo de la telefonía.

El término técnico para identificarlos es VAS, Servicio de valor agregadoe, es decir, servicios de valor agregado. Nacieron como servicios premium que van de la mano de la suscripción básica que ofrece su operador telefónico, pero pronto se convirtieron en una pesadilla para los usuarios que ven cobrar costos y gastos no deseados. Es cada vez más frecuente la activación de estos servicios pagos después de hacer clic por error en un enlace o en un banner publicitario fraudulento que apareció durante unos segundos en la pantalla. Solo un simple toque y llega de inmediato el SMS con la activación del servicio de valor añadido, con el dinero que se deduce del crédito residual de la SIM.

El fenómeno está ahora tan extendido que las operadoras telefónicas han intervenido ofreciendo a los usuarios diversas herramientas para protegerse de la activación de VAS.. Además, los usuarios también pueden solicitar un reembolso del dinero en el caso de que la activación se haya producido de forma fraudulenta. Aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre los servicios pagos.

Cómo funcionan los servicios pagos

Los servicios de valor agregado nacen en la industria de las telecomunicaciones para ofrecer a los usuarios algo más que la suscripción básica. Ahora se han convertido en servicios premium que brindan una suscripción semanal o mensual sobre los más variados temas: horóscopo, astrología, citas Online, videojuegos, música.

En la mayoría de los casos, la activación de los servicios VAS ocurre de forma fraudulenta: haces clic en un enlace o en un anuncio que aparece en la pantalla del teléfono y recibes el SMS notificando la activación y el pago del primer mes o la primera semana. El dinero se toma del crédito restante, sin posibilidad de que el usuario se defienda de ninguna forma. ¿Qué hacer para defenderse de los servicios de valor añadido?

Cómo deshabilitar el VAS

Por lo general, cuando recibe el SMS para activar el servicio pago, también se proporcionan instrucciones para desactivarlo. Según el caso, se debe enviar un SMS al mismo número con el texto NO o STOP. Alternativamente, haga clic en un enlace que permite la desactivación del VAS.

Este, sin embargo, es solo el primer paso a dar. Pocos son conscientes de ello, pero es posible solicitar el bloqueo definitivo de todos los servicios de valor añadido y el reembolso de la activación fraudulenta. Cada operador de telefonía tiene su propio procedimiento a seguir, pero todos son muy similares entre sí. Así es cómo.

Cómo desactivar los servicios de pago de TIM

TIM proporciona a los usuarios varios métodos para desactivar los servicios de valor agregado. Puede llamar al número gratuito 800.44.22.99, un servicio ofrecido por AGCOM, que le permite desactivar cualquier suscripción activada en unos minutos. Es un servicio independiente que pueden utilizar los usuarios de cualquier operador.

Alternativamente puedes llamar al 119 y hablar con un operador pidiendo que se desactive el servicio, o enviar un SMS gratis al 119 escribiendo “desactivación de los servicios VAS“. Incluso accediendo a su área privada en MyTIM puede desactivar los servicios de valor agregado,

Cómo desactivar los servicios de pago con Vodafone

también Clientes de Vodafone pueden llamar al número de Agcom 800.44.22.99 para desactivar los servicios de suscripción. Sin embargo, el operador telefónico también ofrece herramientas patentadas: la aplicación MyVodafone, asistencia al cliente llamando al 190 o mediante el área Hágalo usted mismo del sitio web.

Cómo desactivar los servicios de valor añadido con WindTre

El nuevo operador telefónico también puso inmediatamente a disposición de los usuarios del herramientas para deshabilitar VAS. En primer lugar, puede consultar el número gratuito de AGCOM: 800.44.22.99. Alternativamente puedes llamar atención al cliente en 159, o ingrese a la aplicación y desactive el servicio pago.

Cómo desactivar los servicios pagos en Iliad

Ilíada tiene una herramienta activa predeterminada que bloquea la activación de cualquier servicio de valor agregado. Pero si desactivó accidentalmente esta herramienta y cayó en la trampa de servicios adicionales, no tiene que preocuparse porque tiene la Número AGCOM o servicio al cliente de Iliad para eliminar VAS de su número de teléfono.

Cómo desactivar los servicios de pago de PosteMobile

Si usted es Clientes de PosteMobile puede llamar al número gratuito de AGCOM 800.44.22.99 para desactivar los servicios de valor agregado. Alternativamente, puede llamar directamente al servicio de atención al cliente del operador telefónico y seguir todo el procedimiento.

Cómo bloquear los servicios de suscripción y solicitar un reembolso

Además deshabilitar los servicios de suscripción, los usuarios también pueden solicitar bloqueo de VAS. Para hacer esto, debe llamar al servicio de atención al cliente de su operador telefónico y solicitar “restricción de SMS“. En unos segundos se activará la opción y ya no tendrás que tener miedo de caer en la trampa de los estafadores.

Después de bloquear los servicios pagos, también puede solicitar un reembolso, pero debe hacerse con prontitud, en un plazo de 7 a 12 días (según el operador) desde la activación. El procedimiento es siempre el mismo: llama al servicio de atención al cliente y solicita un reembolso. El operador realizará una verificación y luego acreditará el dinero en el crédito de la tarjeta SIM.

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