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Las nuevas medidas para defenderse del telemarketing

Las nuevas medidas para defenderse del telemarketing

Llame en cualquier momento del día, incluso durante las pausas para el almuerzo o la cena. Estamos hablando de las llamadas telefónicas de centro de llamadas, una plaga que afecta a millones de italianos. Y no solo en el teléfono de tu casa, sino también y sobre todo en tu móvil.




Pero muy pronto, las cosas cambiarán. Después de completar todo el proceso parlamentario fue aprobó el proyecto de ley que endurece las reglas y las sanciones contra el acoso del telemarketing y establece límites que tanto los centros de llamadas como las empresas deberán respetar. De lo contrario, se enfrentarán a sanciones financieras bastante severas. Un papel fundamental lo jugará el Garante de la privacidad que gestionará todos los informes realizados por los usuarios. Esto es lo que cambia con el nuevo proyecto de ley contra el hostigamiento de telemarketing y cómo los usuarios podrán defenderse de las llamadas de los centros de llamadas.

Inscripción en el Registro de oposiciones

Con la nueva factura el Registro de oposiciones será mejorado. Los usuarios podrán ingresar en el registro, además de los números en la guía telefónica, también los números reservados y móviles. Una novedad que hará que la herramienta sea mucho más potente. Además, Al inscribirse en el Registro de Oposiciones, se cancelarán todas las concesiones otorgadas anteriormente. ¿Qué significa esto? Que en el caso de que el usuario hubiera dado su consentimiento para ser contactado por un call center (incluso de manera furtiva firmando hojas mientras compraba), al ingresar el número en el Registro de Oposiciones, ya no será molestado. Además, los centros de llamadas ya no podrán realizar llamadas utilizando sistemas de marcación automática.

En el caso de que se otorgue el consentimiento por error para ser contactado por un operador de telemarketing, incluso después de haberse registrado en el registro, deberá volver a registrarse en la herramienta y la concesión caducará automáticamente.

por inscribirse en el Registro de oposiciones simplemente complete un formulario en línea y espere unos días para que se acepte la solicitud. Todo muy sencillo y además gratis.

Las excepciones

Hay excepciones a las que las empresas de centros de llamadas pueden “apelar”. Podrán contactar con los usuarios en dos casos: si son sus clientes o si han dado la cancelación por no más de 30 días. Pero incluso en estos casos, los usuarios pueden defenderse del acoso del telemarketing enviando un correo electrónico a la empresa. Las modalidades serán decididas en breve por el Garante para la privacidad.

Qué hacer si un centro de llamadas se comunica con usted

Si estamos inscritos en el Registro de Oposiciones y nos contacta un centro de atención telefónica, podemos informar al Garante que actuará en consecuencia. El nuevo proyecto de ley también hace corresponsables a los beneficiarios de las campañas de telemarketing. Por tanto, no solo se verán afectadas las empresas de call center, sino también los operadores de telefonía, las multinacionales de electricidad o gas que promueven la campaña publicitaria. Además, con la nueva legislación sobre GPDR (Reglamento general de protección de datos) las empresas se enfrentan a una multa de hasta el 4% de su facturación anual.

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