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Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Wind desde Italia y en el extranjero

Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Wind desde Italia y en el extranjero

Puede suceder, tanto para una pregunta como para un problema, tener la necesidad de contacte a su operador telefónico. Las formas en las que puedes hacer esto son diferentes: puedes hablar por teléfono con un operador, chatear, enviar un correo electrónico, ponerte en contacto con el servicio al cliente a través de las redes sociales. Todo depende del tiempo disponible, sus necesidades y la forma en que se sienta más cómodo interactuando.




Por ejemplo, como póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Wind? La mayoría de la gente conocerá el 155, el número de asistencia, pero hay varias otras posibilidades que el operador telefónico muy utilizado pone a disposición de sus clientes: desde la aplicación oficial hasta las redes sociales y el chat directo, el servicio de atención al cliente es siempre gratis.

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Wind con una llamada telefónica

La forma más tradicional de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Wind es llamar el número de asistencia: 155. Siguiendo las instrucciones de la voz grabada, teclearás la combinación de teclas necesaria para satisfacer tu solicitud y, una vez que hayas presionado la tecla que te permite ponerte en contacto con un operador “de carne y hueso”, solo tendrás que esperar al la línea es gratis. Para contactar con el número 155 debes ser cliente Viento (con su teléfono inteligente) o Infostrada (con teléfono fijo), y el servicio es siempre gratuito.

Contacta con el servicio de atención al cliente de Wind en las redes sociales

Si no tiene la posibilidad de contactar al 155 por teléfono, puede utilizar el social: como todos los demás operadores de telefonía, Wind también es muy activo en línea y permite a sus clientes ponerse en contacto con el servicio de asistencia a través de su red social favorita.

Servicio al cliente Wind en Facebook

En Facebook debe ir a la página oficial de Wind y hacer clic en “Enviar un mensaje”(Inmediatamente debajo de la foto de portada, a la derecha). En ese momento, simplemente escriba en la ventana de mensajes que se abre y explique brevemente cuál es el problema o la solicitud, proporcionando el número para el que necesita recibir asistencia, esperando que un operador brinde información. Normalmente, las respuestas son rápidas.

Alternativamente, si no obtiene una respuesta rápida, puede escribir una publicación pública en la página de Facebook de Wind, en el campo “escribir una publicación” donde aparece tu foto de perfil. Con previsión: al ser una publicación visible para todos, no tendrás que introducir ningún dato personal. En unos minutos, un operador se comunicará con usted y lo invitará a continuar la conversación en privado.

Servicio al cliente de Wind en Twitter

O puedes usarlo Twitter: vas al perfil @VientoItalia, haga clic en el icono de dibujos animados con el símbolo + y así envíe un mensaje privado al operador. ¿La ventaja? En los mensajes privados, no se aplica el límite de 280 caracteres que caracteriza a las publicaciones públicas en Twitter. Sin embargo, si el botón para enviar mensajes no está activo, puede escribir una solicitud genérica de asistencia (sin proporcionar sus datos personales): un operador se convertirá en su seguidor y desbloqueará la función para enviar mensajes.

La aplicación MyWind

Otra forma de contactar con el servicio al cliente de Wind es a través delAplicación MyWind. Una aplicación gratuita, disponible tanto para iOS como para Android. Muy útil para mantener todo bajo control (desde el número total de minutos, SMS y Giga disponibles hasta el detalle de las ofertas activas individuales) y para recargar rápidamente, no requiere contraseña y permite contactar Ventoso, un asistente digital que te ayudará en poco tiempo a encontrar una solución a tu problema o una respuesta a tu pregunta.

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Wind desde el extranjero

Si se encuentra en el extranjero y tiene un problema con su operador eólico, puede ponerse en contacto con él de varias formas. Si el roaming está activo y tiene gigabytes de tráfico de datos disponibles, puede usar la aplicación o el servicio al cliente. De lo contrario, el método más simple es llamar 155 o, en países donde esto no está disponible, el número extendido 00393205000155. El costo de la llamada varía dependiendo de dónde te encuentres: desde los países de la Unión Europea el servicio es siempre gratis. Sin embargo, en el caso de un cliente con Recargable, el costo de la llamada desde países de la UE será 0,468 euros el minuto.

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