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Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Iliad

Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Iliad

Después de aterrizar en Italia, Ilíada Pasó algunas semanas arreglando su servicio al cliente, números gratuitos para soporte y aplicaciones oficiales. Pero ahora parece que el Empresa francesa ha terminado el trabajo para crear sus contactos, así que aquí se explica cómo hablar con un operador de Iliad si hemos activado una SIM.




Para conocer nuestro crédito, para comprender las promociones y servicios adicionales activos en nuestra SIM o para solucionar problemas en nuestra línea telefónica, contactar con el servicio de atención al cliente es fundamental. Si nosotros estamos Clientes de Ilíada básicamente tenemos dos formas de hacerlo: con el número verde hablar con un operador en vivo o a través de la web utilizando el sitio web oficial de la empresa francesa o alternativamente una de las aplicaciones oficiales de la Ilíada. Si nos encontramos cerca de una de las primeras tiendas físicas de Iliad en Italia, podremos recibir asistencia gratuita incluso en persona de los empleados del centro de Iliad.

Cómo hablar con el operador de Iliad

El número que debe recordar para ponerse en contacto con el servicio de asistencia al cliente de Iliad es 177, que está activo de lunes a viernes de 8.00 a 22.00 horas, mientras que los sábados. los domingos y festivos está activo de 9.00 a 20. La llamada es gratuita única y exclusivamente si somos clientes de Iliad, en caso contrario el servicio está sujeto a una tarifa. El servicio se puede utilizar tanto para asistencia técnica como administrativa.

¿Qué pasa si estamos en el extranjero por ocio o trabajo? En ese caso, si necesitamos asistencia al cliente de Iliad, tendremos que contactar al número gratuito. +393518995177. Si hablamos con un operador al final de la llamada, se nos pedirá que dejemos su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono para recibir el cuestionario de satisfacción por correo electrónico. Es una herramienta para evaluar el servicio recibido. También hay códigos que puede utilizar para obtener información rápida con Iliad. Si hacemos el 400, por ejemplo, recibiremos información sobre nuestro crédito restante. Utilizando la 401 en su lugar, escucharemos nuestro contestador automático.

Cómo hablar con Iliad desde otro operador

Para contactar con Iliad desde la SIM de otro operador en algunos casos bastará con teclear el 177 y pague la llamada según el plan tarifario proporcionado por nuestro operador. Sin embargo, algunos usuarios se han quejado de que es imposible llamar al número gratuito 177 desde una SIM que no sea Iliad, especialmente con el operador Wind, TIM o Vodafone. Si no podemos comunicarnos con el servicio de atención al cliente desde el teléfono de otro operador, le recomendamos que llame al número para el extranjero, que también está activo en Italia, a saber, el +393518995177. También en este caso el coste de la llamada depende del plan tarifario fijado por nuestro operador, aunque hay que decir que Online varios usuarios han declarado que han podido contactar con el servicio de atención al cliente de Iliad desde otro operador simplemente utilizando los minutos de voz de su tarifa.

Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Iliad a través de la web o con aplicaciones

Si tenemos una computadora y no queremos perder el tiempo contactando al servicio de atención al cliente de Iliad por teléfono siempre podemos conectarnos al sitio web oficial de la empresa francesa y luego acceda al área personal para recibir asistencia. Con este servicio podemos monitorizar consumos, recargar, conocer el crédito restante, gestionar servicios adicionales o recibir información sobre promociones activas. Si por el contrario queremos utilizar el servicio de atención al cliente desde nuestro smartphone podemos instalar las dos aplicaciones oficiales de Iliad: Secretario visual y configuración móvil. El primer programa se utiliza para gestionar la secretaría y todos los servicios adicionales, pero también para averiguar el crédito restante y el consumo de datos. Mientras que la segunda aplicación, como su nombre lo indica, se utiliza para configurar la SIM por primera vez.

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