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Cómo deshabilitar los servicios de pago de Iliad

Cómo deshabilitar los servicios de pago de Iliad

En los últimos días has notado algo extraño en tu SIM Iliad: aunque la has recargado poco tiempo antes, el crédito restante se agotó rápidamente, sin que consumieras el umbral de datos de tu oferta Iliad. Un buen problema, que en la mayoría de los casos solo tiene un culpable: la activación de los denominados servicios de valor añadido.




Se trata de suscripciones de pago, aquellos servicios que brindan información, noticias, horóscopo y enlaces a videos o imágenes divertidas y virales que se activan presionando, incluso por error, en un banner publicitario que aparece en un videojuego o mientras se lee un noticias con tu smartphone. Por suerte, deshabilitar los servicios pagos en SIM Iliad es bastante sencillo: en unos minutos, de hecho, podrás deshacerte de él y también podrás obtener la devolución de las cantidades descontadas de tu crédito residual.

Desactivar los servicios de pago de Iliad

Como siempre, por desactivar los servicios de pago de Iliad es posible utilizar el número gratuito 800.44.22.99 creado por AGCOM. El servicio de la Autoridad de Comunicaciones te permite deshacerte de las suscripciones de pago con una simple llamada y sin tener que interactuar con personas reales: solo sigue las instrucciones de la voz grabada y solicita la desactivación de todos los servicios de valor agregado. En caso de problemas, el número gratuito de AGCOM también le permitirá hablar directamente con el servicio de atención al cliente de su operador, sin verse obligado a volver a llamar al número.

Alternativamente, por supuesto, puede llamar directamente al servicio de atención al cliente de Iliad y hablar con un operador para que desactiven los servicios VAS.

Servicios de pago de Block Iliad

¿Ha desactivado todas las suscripciones que se activaron por error en su número de móvil? Bien, pero para evitar más sorpresas es más que recomendable activar el bloqueo de servicios de pago. Nuevamente, el procedimiento es bastante simple. Simplemente acceda al Área Personal del sitio web de Iliad, haga clic en Mis opciones en el menú de la izquierda y luego en el icono de lápiz para cambiar sus preferencias. Desde aquí puede activar el bloqueo poniendo la marca de verificación junto al elemento “Bloquear llamadas a números de peaje y SMS +” en la sección Configuración de opciones.

Reciba los servicios de reembolso de Ilaid

En el caso de que los servicios de suscripción se hayan activado de forma incorrecta, puedes solicitar la devolución de los importes que te hayan sido cargados en tu factura o descontados del crédito restante. Llame al servicio de atención al cliente al 177 y explique al operador lo que le sucedió: si la práctica fuera exitosa, en unas pocas horas como máximo debería obtener lo que tiene derecho.

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