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Cómo desactivar los servicios de pago de Vodafone

Cómo desactivar los servicios de pago de Vodafone

Si en los ultimos dias tuyo el crédito residual en la SIM de Vodafone ha disminuido misteriosamente, si hay elementos en la última factura de Vodafone que no comprende o si recibió un SMS de confirmación activación de un servicio de suscripción, es muy probable que hayas pulsado accidentalmente algún banner publicitario que haya activado uno o más servicios de pago.




También llamados VAS (servicios de valor agregado), estos servicios suelen ser juegos en línea, sitios de noticias de chismes, videos virales, tonos de llamada, etc. En la gran mayoría de los casos, nadie los quiere y ellos no espera desactivarlos antes de recibir crédito de la tarjeta telefónica en forma de suscripción semanal. Pero cómo desactivar los servicios de pago en SIM Vodafone? Hay varias formas de hacer esto y también hay una para bloquearlos completamente y evitar que se activen otros servicios VAS en el futuro. Por último, también existe una forma de solicitar una indemnización en caso de activación de servicios no deseados que ya han restado el crédito. Aquí hay una breve guía que explica cómo hacerlo.

Desactivar los servicios de pago de Vodafone

El primer intento de bloquear los servicios VAS de pago en la tarjeta Vodafone es llamar al número gratuito de Agcom 800.44.22.99. Este número es válido para cualquier operador telefónico, por lo tanto también para tarjetas Vodafone y suscripciones. Después de marcar el número gratuito, se iniciará el procedimiento de desactivación de los servicios de pago, gestionado a través de una voz prerregistrada: sigue las instrucciones y, en pocos minutos podrás saber qué servicios están activos en tu tarjeta y también podrás desactivarlos.

El segundo intento, si el primero no funciona, es desactivar el VAS a través de la aplicación MyVodafone, a través del área Hágalo usted mismo del sitio web de Vodafone o mediante la asistencia al cliente de Vodafone. Si usa la aplicación, abra el menú con las tres barras horizontales en la parte superior derecha. Busca y toca “Servicios digitales“, Luego”Gestionar”Junto al servicio de pago que desea desactivar. En este punto, confirme que desea desactivarlo. Repita el proceso para cada servicio que desee eliminar, si tiene más de uno activo.

Si no encuentra el servicio de pago, es muy probable que tenga “escondido“Dentro de la pestaña”Música, Cine y V de Vodafone“: Búscalo en”Tus ofertas activas“Y, cuando lo haya encontrado, toque”Gestionar”Y confirme la desactivación.

Si, por el contrario, prefiere utilizar el sitio de Vodafone, inicie sesión en el área Hágalo usted mismo (se le solicitarán sus datos de inicio de sesión para continuar). Si tiene más de una SIM de Vodafone, primero tendrá que elegir qué número administrar y luego hacer clic en “Servicios de Vodafone“. Aquí elige “Servicios digitales”Desde el menú y podrá ver la lista de servicios activos en su número de teléfono. Tan pronto como encuentre lo que desea desactivar, haga clic en “Verificar” y entonces “Desactivar“.

Si no desea utilizar la aplicación o el sitio, llame al 190 para hablar con el servicio al cliente y, entre las diversas opciones disponibles, seleccione la que mejor se adapte a sus necesidades. En este punto puede que tengas que esperar unos minutos antes de que te conteste el operador, pero cuando puedas hablar con él solo tendrás que pedirle que desactive los servicios de pago y lo hará de forma remota.

Cualquiera que sea el modo que elija, debe en cualquier caso recibir SMS confirmando la desactivación de los distintos servicios. Pero cuidado: la desactivación no suele ser inmediata, puede tardar unos minutos o incluso horas. Si al final del día aún no has recibido el SMS confirmando la desactivación, prueba con otro de los métodos que te hemos descrito.

Cómo bloquear los servicios de pago de Vodafone

Las instrucciones que le hemos dado hasta ahora son útiles para desactivar un servicio VAS que ya estaba activado. Pero tu tambien puedes bloquear la activación de estos servicios por adelantado y hacerte a salvo.

Este procedimiento se llama “Excepto”Y la forma más sencilla de hacerlo es llamar al servicio de atención al cliente. Deberá hablar con un operador (siguiendo los pasos explicados anteriormente) y solicitar explícitamente el bloqueo de todos los servicios VAS de pago.

Reembolso de servicios de pago de Vodafone no solicitados

Si, por el contrario, es demasiado tarde y ya te han robado el crédito de tu teléfono, puedes intentar solicitar un reembolso a Vodafone. Tiene dos formas alternativas de hacer esto.

La primera es ponerse en contacto con el número gratuito de Agcom 800.44.22.99 nuevamente y seguir el menú, la segunda es usar la aplicación MyVodafone, abrir el menú y seleccionar “Garantía de reembolso” y entonces “Servicios digitales“.

En este punto, vaya a “Verifique los servicios digitales activos”Para ver qué servicio ya ha cargado su cuenta. Seleccione el servicio en cuestión y luego toque “Chatea con un experto“. En este punto se pondrá en marcha el servicio de asistencia por chat y, por otro lado, un operador ya sabrá qué servicio es el objeto de la solicitud de asistencia. Simplemente escríbale que desea un reembolso por los cargos relacionados con ese servicio, pero puede solicitar un reembolso máximo por día.

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