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Comercio electrónico, efecto COVID en el mercado italiano: lo que cambia para los vendedores

Comercio electrónico, efecto COVID en el mercado italiano: lo que cambia para los vendedores

La última ola del Barómetro Kantar en COVID-19 es bastante clara: gracias a la emergencia sanitaria, las compras Online se han convertido en parte de nuestra vida diaria, y no saldrá fácilmente. De hecho, probablemente nunca saldrán: incluso aquellos que nunca han comprado algo en la red creen que seguirán haciéndolo en el futuro.




Según datos del Barómetro Kantar, el 32% de los encuestados (40% en el caso de familias) aumentó su gasto Online. los El 33%, por otro lado, dice que su gasto en línea aumentará en las próximas semanas y meses, incluso si la emergencia COVID-19 terminara. En definitiva, el futuro de las compras es cada vez más virtual y no solo para las categorías de productos habitualmente vinculadas a las compras Online: durante la emergencia sanitaria, un número cada vez mayor de personas han realizado sus compras semanales a través de alguno de los múltiples servicios de entrega de compras a domicilio disponible en Italia.

Efecto COVID-19 en el comercio electrónico italiano: cadenas minoristas a gran escala

Para certificar este cambio de hábitos encontramos dos encuestas diferentes realizadas por Nielsen y el Consorcio Netcomm. Según el primero, en los primeros días de la cuarentena, las ventas Online casi se habían duplicado en comparación con el período anterior a la emergencia. En la semana del 23 al 29 de marzo, incluso, el incremento fue del + 162%.

Cifras muy elevadas, también confirmadas por las encuestas de Netcoom. Según los datos del Consorcio, 77% de las empresas que venden Online admitió haber adquirido nuevos clientes durante la emergencia del Coronavirus. Un ascenso vinculado, según los expertos de Netcomm, a la necesidad de evitar moverse de casa e ir a lugares donde las reuniones son posibles.

Además, la emergencia sanitaria parece haber afectado también conciencia del consumidor y su “sentido de comunidad”. De las respuestas del mencionado Barómetro Kantar, de hecho, se desprende que un número creciente de familias dicen que prestan cada vez más atención a los precios de los artículos comprados (en este caso la crisis económica provocada por el nuevo Coronavirus pone una mano) y a intentar comprar productos. local, para apoyar a los productores locales.

Evolución del mercado Online italiano: que esperar

De una encuesta de Boston Consulting resulta que la recuperación, para las tiendas físicas, será más lenta de lo que se podría pensar. Pasarán varios meses antes de que los clientes recuperen la confianza para ir a una tienda en persona. Los consumidores italianos, en particular, afirman que Pasarán entre 4 y 6 meses antes de que pueda regresar a una tienda. sin demasiadas preocupaciones. E, incluso después de este período de tiempo, será fundamental que las tiendas garanticen distancias interpersonales dentro de los puntos de venta.

Parece bastante claro, por tanto, que incluso al final de la emergencia sanitaria Los italianos seguirán comprando Online, prefiriéndolo en algunos a las compras realizadas en una tienda física. Por lo tanto, es necesario que los comerciantes y productores se muevan en el tiempo, adquirir un portal de comercio electrónico en caso de que aún no lo tengan. Y, con los datos en la mano, esta no es solo una solución para grandes realidades comerciales.

Los consumidores italianos, como se mencionó, están cada vez más atentos al origen de los productos y prefieren comprar a pequeños vendedores locales. Sin embargo, es necesario encontrar una plataforma de comercio electrónico que se adapte a las necesidades de los vendedores de barrio y las pymes. Italia en línea de comercio electrónico, por ejemplo, es una solución versátil y modular, que permite la creación de una plataforma de comercio electrónico adaptada a las necesidades de cada cliente individual.

Al elegir esta opción tendrás un consultor disponible que seguirá paso a paso en la creación de nuestra tienda Online: escuchará las instrucciones del cliente y recopilará los materiales necesarios para la creación del portal. Antes de conectarse, se enviará al cliente una vista previa del sitio, para que apruebe todo o solicite cambios y ajustes. Una vez en línea, la asistencia técnica estará disponible, lista para responder a las solicitudes de aclaración y brindar el soporte necesario.

A esto se suman diversas herramientas de monitoreo de desempeño, que le permiten conocer el progreso del sitio, las páginas más visitadas, los productos más buscados y más comprados. Información útil para comprender qué es lo que más buscan los usuarios y cómo mejorar el portal para aumentar las ventas.

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