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Cancelar pedido de Amazon: opciones y procedimiento

Cancelar pedido de Amazon: opciones y procedimiento

¿Acabas de pedir algo en Amazon, pero compraste el producto equivocado? ¿O ha notado que no puede satisfacer sus necesidades? No se preocupe, es muy sencillo solucionarlo. Con este artículo descubrirás el procedimiento correcto para cancelar un pedido en Amazon.




Para cada producto comprado en Internet, como para cualquier producto comprado en Amazon, en caso de que queramos cancelar un pedido, se puede aplicar el derecho de desistimiento: el consumidor puede disolver el contrato de compra de un bien o servicio en un plazo de 14 días, sin pagar. sin penalización, incluso si ya se ha enviado o incluso entregado. Si tienes dudas sobre tu pedido, Amazon te da la posibilidad de cancelarlo, aunque ya hayas realizado el pago y así obtener un reembolso; en este caso los gastos de envío correrán a su cargo. Cancelar un pedido en Amazon es más simple de lo que piensas. Todos los pedidos realizados en Amazon se pueden cancelar, solo siga un procedimiento simple.

¿Cómo cancelar un pedido en Amazon?

Lo primero que debe hacer para cancelar un pedido en Amazon es acceder al sitio de Amazon e ingresar a su cuenta personal. Ahora sigue las instrucciones paso a paso:

  • En la parte superior derecha del menú de mi cuenta, abra la sección “Mis ordenes“;
  • Se abrirá una página con todos sus pedidos, debe buscar el artículo que desea eliminar y hacer clic en “eliminar artículos“. Ahora hay 2 posibilidades: si tu pedido ya ha sido enviado o ya ha entrado en proceso de envío, no será posible cancelarlo y aparecerá el mensaje “pedido ya enviado“, En cambio, si la orden aún está pendiente, las palabras”remover el artículo“;
  • Si es posible cancelar el pedido, puede hacer clic en “remover item seleccionado“, Después de seleccionarlo;
  • Si la compra se realizó a través de un tercero vendedor, tendrá treinta minutos para cancelarla desde que la realizó;
  • El último paso será abrir el correo electrónico con el que creaste tu cuenta de Amazon, para comprobar que ha llegado un correo de Amazon para cancelar el pedido y el correspondiente reembolso de la suma, que ya había sido cargada a PayPal oa la tarjeta. de crédito.

Para comprobar y tener mayor certeza de que el pedido ha sido cancelado, puede ingresar a la sección “mis pedidos” y en la sección dedicada a “pedidos cancelados” encontrará su cancelación.

Cancelación de pedidos de Amazon: casos especiales

Si su pedido incluye varios artículos, o una oferta con varios artículos, si cancela incluso uno de los artículos del conjunto o la oferta combinada, todo el pedido será nulo y, por lo tanto, no llegará ningún artículo. Si por casualidad solo se ha enviado un artículo, el pedido de todos los artículos aún no enviados se puede cancelar dentro de las 72 horas posteriores a la realización del pedido.

Si es Amazon quien envía su pedido y no puede modificarlo, solo puede devolver el paquete después de que llegue. Por eso la sección “centro de devoluciones Online“. Si su pedido es enviado por un vendedor externo que no es Amazon, el vendedor puede reservarse el derecho de no aceptar la cancelación del pedido después de treinta minutos de la compra. Si esto le sucede, puede proceder de la siguiente manera:

  • En la parte superior derecha del menú de mi cuenta, abra la sección “Mis ordenes“;
  • Junto al pedido que desea eliminar, haga clic en “Contacta al vendedor“;
  • Escoger “cancelar orden“;
  • Seleccione el motivo por el que desea cancelar el pedido en “seleccione el motivo de la cancelación”.

Recibirás un correo electrónico con la solicitud de cancelación del pedido y obviamente el correspondiente reembolso. El problema surge si el artículo ya ha iniciado el proceso de envío. En ese momento, solo puede esperar a que le entreguen el paquete y puede proceder con la devolución.

¿Cómo puedo cancelar un pedido después de la entrega?

Si su paquete ya ha sido entregado, Amazon le da la opción de cancelar su compra mediante el derecho de desistimiento. Tienes 14 días. Después de este período de tiempo, ya no podrá ejercer su derecho. Puede realizar una devolución incluso si la caja y el embalaje del paquete están dañados o abiertos a la llegada. Todo lo que necesitas hacer es:

  • Adjunta recibo de entrega del paquete;
  • Dentro de dejar una hoja de papel con escrito: “Tengo la intención de ejercer el derecho de desistimiento que otorga el código del consumidor y pido que se me devuelva la cantidad ya pagada, igual a euros …”. En este caso, los gastos de envío correrán a su cargo.

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